İptal, Cayma ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Ödemesi beklenen veya onaylanmış ancak henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişlerinizi "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler veya hazırlanmaya başlanmış siparişler için 0554 223 80 50 / vitalsaglikurunleri@gmail.com üzerinden bize ulaşın. Ödeme yapılmışsa tutar 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde "Hesabım → Siparişlerim → İade talebi" ile ya da vitalsaglikurunleri@gmail.com adresine sipariş numaranızı yazarak bildirin.
2. Size iade kodu iletilir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde [DOLDURULACAK: Cayma / iade için anlaşmalı kargo firması] ile, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No:4 İç Kapı No:3 Başakşehir / İstanbul 34490 adresine gönderin. İade kargo ücreti bize aittir.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde tutarın tamamı (gönderim kargo ücreti dahil) ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

İade alınamayan ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle; ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış takviye edici gıdalar, protein ve sporcu gıdaları, kapsül, tablet ve benzeri ürünler iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ürün hatalı, eksik, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişinizden farklıysa fotoğrafıyla birlikte vitalsaglikurunleri@gmail.com adresine bildirin. Bu durumda değişim, iade veya bedel indirimi seçeneklerinden birini seçebilirsiniz; tüm masraflar bize aittir (6502 sayılı Kanun m.11).

Şikâyet

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar: Ön Bilgilendirme Formu, Satıcı Bilgileri.

Cayma bildirimi örneği (isteğe bağlı)

VİTAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ A.Ş., İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No:4 İç Kapı No:3 Başakşehir / İstanbul 34490 — vitalsaglikurunleri@gmail.com
Aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş no: … · Teslim tarihi: … · Ürün(ler): …
Ad soyad: … · Adres: … · Tarih ve imza (kâğıtla bildirimde): …

Bu metin güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayınlanır; sürüm numarası ve yayın tarihi sayfanın başında yer alır. Sipariş verirken onayladığınız sürüm siparişinizle birlikte saklanır.